Obchodné podmienky
ÚVODNÉ USTANOVENIA
Spoločnosť ZONER s.r.o., IČO: 35770929, so sídlom Jaskový rad 5, 831 01 Bratislava, zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Bratislava III., oddiel Sro, vložka č. 19487/B (ďalej len „spoločnosť“), poskytuje svoje služby v súlade s platnými právnymi predpismi Slovenskej republiky a Európskej únie.
Spoločnosť vystupuje ako prevádzkovateľ osobných údajov (ďalej len „prevádzkovateľ“) a pri spracúvaní osobných údajov sa riadi najmä:
- Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 z 27. apríla 2016 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov (ďalej len „GDPR“),
- Zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov a o zmene a doplnení niektorých zákonov (ďalej len „zákon o OÚ“).
Tento dokument poskytuje zákazníkom informácie o tom, ako spoločnosť spracúva ich osobné údaje, na aké účely, aké majú dotknuté osoby práva a ako ich môžu uplatniť. Zásady môžu byť podľa potreby aktualizované.
---
1. Zásady spracúvania osobných údajov
Pri spracúvaní osobných údajov spoločnosť dodržiava princípy zákonnosti, korektnosti, transparentnosti, obmedzenia účelu, minimalizácie údajov, presnosti, obmedzenia uchovávania, integrity a dôvernosti.
Osobné údaje sa spracúvajú manuálne aj automatizovane a spoločnosť vedie záznamy o činnostiach spracúvania.
---
2. Aké osobné údaje spracúvame a na aký účel
Spoločnosť od zákazníkov nikdy nevyžaduje viac údajov, než je nevyhnutné na splnenie konkrétneho účelu.
Pri vytvorení zákazníckeho účtu alebo objednávke služieb spracúvame najmä tieto údaje:
- meno a priezvisko,
- dátum narodenia,
- adresa trvalého pobytu alebo doručovacia adresa,
- e-mailová adresa,
- telefónne číslo,
- prihlasovacie meno a heslo,
- IP adresa a technické údaje o prístupe (v prípade online služieb).
Tieto údaje spracúvame za účelom identifikácie, autorizácie, uzatvorenia a plnenia zmluvy, vedenia zákazníckeho účtu a poskytovania objednaných služieb.
Právnym základom spracúvania je plnenie zmluvy podľa čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR.
Osobné údaje spracúvame aj pre účely plnenia zákonných povinností (napr. účtovných a daňových), kde je právnym základom čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR.
Spoločnosť môže ďalej spracúvať údaje aj na ochranu oprávnených záujmov – napr. ochranu práv a nárokov spoločnosti, predchádzanie škodám alebo zlepšovanie kvality služieb. Právnym základom je čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR.
---
3. Marketing a obchodné oznámenia
E-mailová adresa zákazníka môže byť použitá na zasielanie obchodných oznámení o produktoch spoločnosti, a to na základe oprávneného záujmu.
Zákazník má právo bezplatne a jednoducho odmietnuť zasielanie týchto oznámení (odhlásením v každom e-maile).
Bez výslovného súhlasu zákazníka neposkytujeme osobné údaje tretím stranám na marketingové účely.
---
4. Cookies a webová analytika
Ak používateľ udelí súhlas pri návšteve webu, spoločnosť spracúva údaje z cookies za účelom zlepšenia funkčnosti a analýzy návštevnosti webových stránok.
Právnym základom spracúvania je súhlas dotknutej osoby podľa čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR.
Údaje o IP adrese, prehliadači a systéme môžu byť spracúvané aj bez súhlasu v rámci oprávneného záujmu na ochranu webu a zlepšovanie služieb.
---
5. Doba uchovávania osobných údajov
Osobné údaje sa uchovávajú len po dobu nevyhnutnú na účely, na ktoré boli získané:
- údaje potrebné na vedenie zákazníckeho účtu – počas trvania účtu a najviac 3 roky po jeho nečinnosti,
- účtovné doklady – 10 rokov podľa zákona o účtovníctve,
- prevádzkové a lokalizačné záznamy (logy) – 6 mesiacov podľa zákona o elektronických komunikáciách,
- kamerové záznamy – najviac 15 dní, ak osobitný predpis neustanovuje inak.
Po uplynutí zákonom alebo internou politikou stanovenej lehoty sa údaje bezpečne vymažú alebo anonymizujú.
---
6. Poskytovanie osobných údajov tretím osobám
Spoločnosť poskytuje osobné údaje iba v nevyhnutnom rozsahu:
- poskytovateľom technických služieb, IT správy, doručovateľom zásielok,
- účtovným, daňovým alebo právnym poradcom,
- orgánom verejnej moci v prípadoch stanovených zákonom.
Všetky tretie osoby sú viazané mlčanlivosťou a zmluvne zaviazané chrániť osobné údaje v súlade s GDPR.
Osobné údaje sa neprenášajú mimo územia Európskej únie, pokiaľ to nevyžaduje poskytovanie služby a súčasne nie sú zabezpečené primerané záruky ochrany údajov.
---
7. Prístup k osobným údajom
K osobným údajom majú prístup len poverení zamestnanci spoločnosti, ktorí sú školení v oblasti ochrany osobných údajov a sú povinní zachovávať mlčanlivosť.
Prístup je obmedzený na rozsah nevyhnutný na plnenie pracovných povinností.
---
8. Práva dotknutých osôb
Podľa GDPR a zákona o OÚ máte ako dotknutá osoba právo:
1. na prístup k svojim osobným údajom,
2. na opravu nepresných alebo neúplných údajov,
3. **na vymazanie („právo byť zabudnutý“) **,
4. na obmedzenie spracúvania,
5. na prenositeľnosť údajov k inému prevádzkovateľovi,
6. vzniesť námietku proti spracúvaniu založenému na oprávnenom záujme alebo na účely priameho marketingu,
7. kedykoľvek odvolať súhlas, ak je spracúvanie založené na súhlase,
8. podať sťažnosť na dozorný orgán –
Úrad na ochranu osobných údajov SR, Hraničná 12, 820 07 Bratislava 27,
"www.dataprotection.gov.sk" (https://www.dataprotection.gov.sk).
---
9. Záverečné ustanovenia
Tieto zásady sú účinné od 25. mája 2018 a naposledy aktualizované dňa 7.novembra 2025.
Spoločnosť si vyhradzuje právo tieto zásady kedykoľvek meniť a aktualizovať v súlade s aktuálnou legislatívou.
Kontakt pre otázky týkajúce sa ochrany osobných údajov:
E-mail: [admin@zoner.sk]
Telefón: (+421) 263 815 273
Poštová adresa: Zoner s.r.o., Jaskový rad 5, 831 01 Bratislava, Slovenská republika.
